POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NOVA HOGAR, S.R.L. – Tienda Virtual de Muebles y Artículos para el Hogar

Sitio web (tienda virtual): www.novahogar.do

RNC: 133-53607-2

Domicilio social: Santo Domingo. República Dominicana

Teléfono / WhatsApp: (809) 387-0001

Correo electrónico general: info@novahogar.do

Correo exclusivo para protección de datos y ejercicios de derechos: privacidad@novahogar.do

Fecha de última actualización: 18 de noviembre de 2025

En cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto 137-19), NOVA HOGAR, S.R.L. (en adelante “**NOVA HOGAR**”, “**nosotros**” o el “**Responsable**”) informa de forma clara, concisa y fácilmente accesible sobre el tratamiento de datos personales realizado exclusivamente a través de su tienda virtual www.novahogar.do. Esta política está diseñada para proteger al máximo los intereses legítimos de la empresa sin asumir obligaciones ni responsabilidades que excedan lo estrictamente exigido por la ley dominicana.

1. Responsable del tratamiento

- Razón social: NOVA HOGAR, S.R.L.

- RNC: 133-53607-2

- Domicilio: Santo Domingo. República Dominicana

- Contacto protección de datos: privacidad@novahogar.do

2. Datos que se recopilan en la tienda virtual (solo lo estrictamente indispensable)

La tienda virtual solo solicita los datos necesarios para formalizar y ejecutar la compraventa a distancia:

- Nombre completo, teléfono, dirección de entrega y correo electrónico: se utilizan exclusivamente para gestionar el pedido, coordinar la entrega y contactar al cliente en caso necesario. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa a distancia.

- Cédula o RNC: se solicita únicamente para emitir factura electrónica con valor fiscal, tal como exige la DGII. Base jurídica: obligación legal.

- Datos de pago (tarjeta, transferencia, etc.): se procesan exclusivamente a través de pasarelas externas certificadas (Azul, CardNet, VisaNet, PayPal, etc.). NOVA HOGAR NO almacena, ni visualiza ni tiene acceso a números completos de tarjetas ni claves bancarias. Base jurídica: ejecución del contrato.

- Dirección IP y datos de navegación técnica: se recaban automáticamente para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la tienda virtual. Base jurídica: interés legítimo.

- Correo electrónico o WhatsApp (opcional): se utilizarán para enviarle ofertas y promociones solo si usted activa expresamente la casilla de aceptación. Base jurídica: consentimiento expreso y revocable en cualquier momento.

No se recopilan datos sensibles ni datos de menores de edad sin autorización expresa del titular de la patria potestad.

3. Plazo de conservación mínimo legal

- Datos fiscales y de compraventa: 6 años (Código Tributario RD).

- Datos de clientes sin actividad: eliminación automática a los 3 años.

- Suscriptores a publicidad: hasta que el cliente ejerza su derecho de baja.

4. Cesión o comunicación de datos (solo cuando sea estrictamente obligatoria o necesaria para ejecutar el contrato)

Los datos solo se comunican a:

- Empresas de mensajería y logística para la entrega física del producto.

- Pasarelas de pago certificadas (ellos gestionan los datos bancarios; NOVA HOGAR no los recibe).

- Autoridades competentes (DGII, Proconsumidor, órganos judiciales) únicamente ante requerimiento legal obligatorio.

- Proveedores tecnológicos necesarios (hosting, plataforma de e-commerce, email marketing) que actúan como encargados del tratamiento con contratos de confidencialidad.

NOVA HOGAR no vende, no alquila ni cede datos a terceros con fines comerciales propios o ajenos.

5. Derechos de los usuarios (gratuitos, pero con las limitaciones legales)

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando correo a privacidad@novahogar.do con copia de su cédula. Se responderá en el plazo máximo legal (10 días hábiles).

NOVA HOGAR no será responsable ni podrá suprimir datos cuya conservación sea obligatoria por ley (facturación, garantías legales de productos, etc.).

6. Medidas de seguridad y exclusión expresa de responsabilidad

NOVA HOGAR adopta medidas de seguridad razonables y adecuadas al nivel de riesgo (certificado SSL, encriptación, firewalls, contratos con encargados).

Sin perjuicio de lo anterior, NOVA HOGAR excluye toda responsabilidad por:

- Ataques informáticos, hacking, virus o cualquier incidente de seguridad fuera de su control razonable.

- Uso fraudulento de datos por terceros derivado de negligencia del propio usuario (phishing, entrega voluntaria de contraseñas, etc.).

- Fallos, demoras o errores en pasarelas de pago, empresas de transporte o proveedores externos.

 Daños indirectos, lucro cesante o cualquier perjuicio que no sea consecuencia directa de dolo o culpa grave imputable exclusivamente a NOVA HOGAR.

7. Cookies en la tienda virtual

La tienda virtual utiliza únicamente:

- Cookies técnicas y de sesión indispensables para el funcionamiento del carrito y el proceso de compra.

- Cookies analíticas anonimizadas (Google Analytics con IP anonimizada).

- Cookies publicitarias solo con consentimiento expreso del usuario mediante el banner de cookies.

El usuario puede configurar o rechazar cookies en cualquier momento.

8. Limitación de responsabilidad específica de la tienda virtual

La tienda virtual www.novahogar.do opera exclusivamente como plataforma de comercio electrónico. NOVA HOGAR no será responsable por:

- Errores tipográficos o fotográficos en la descripción de productos.

- Variaciones de color o textura derivadas de la resolución de pantallas.

- Indisponibilidad temporal del sitio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

9. Modificaciones de la política

NOVA HOGAR se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento por motivos técnicos, legales o de mejora del servicio. Los cambios serán publicados en la tienda virtual.

10. Contacto y reclamaciones

Consultas o ejercicios de derechos: privacidad@novahogar.do

Cualquier reclamación podrá presentarse ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

¡Gracias por comprar en la tienda virtual de NOVA HOGAR!

Santo Domingo. República Dominicana | (809) 387 0001